Under reisen

Dessverre hender det at bagasjen ikke kommer med flyet som planlagt. Dette kan være flere årsaker til dette.

Om din bagasje ikke er å finne på bagasjebåndet anbefaler vi deg å gjøre følgende:

• Kontroller at bagasjen ikke ligger på et annet bagasjebånd.
• Kontroller at bagasjen ikke ligger på båndet for spesialbagasje (gjelder golfbag).
• Forsøk å få frem informasjonen til vårt personal på destinasjonen som står og venter på dere i ankomsthallen. Vårt personal har dessverre ikke tilgang til bagasjen, men det er viktig at de får informasjon så de kan holde igjen transporten.
• Oppsøk disken for forsinket bagasje (luggage claim).
• Send inn en klage om forsinket bagasje. Sørg for at du får en skriftlig rapport av manglende bagasje (PIR-rapport). På rapporten, må det være informasjon om hvilket bagasjenummer klagen gjelder, telefonnummer og saksnummeret på rapporten.
• Sørg for at du får informasjon om hvilket fly din bagasje er forventet å komme med.

Bruk vårt personale for å finne bagasje om nødvendig. Din bagasje blir ofte neste med neste mulige fly. Flyplassen tar som regel og leier et budbilfirma eller taxi for å frakte bagasjen til ditt hotell.

For å kunne søke erstatning fra flyselskapet, er det viktig at forespørselen er gjort innen 21 dager, og at du kan presentere originalen av PIR-rapporten, flybillett og kvitteringer for relevante utgifter.

Naturligvis skaper det problemer når bagasjen blir forsinket. En god idé kan være å pakke et sett med undertøy og toalettsaker i håndbagasjen. Men pass på at du ikke overskrider reglene for hva du kan ha i håndbagasjen om bord.

Golf Plaisir tilbyr en spesialforsikring mot forsinket bagasje. Les mer her